### 1. **Chính Sách Đặt Phòng**
- **Thời gian nhận phòng:** Từ 14:00.
- **Thời gian trả phòng:** Trước 12:00 trưa.
- **Chính sách hủy phòng:** Khách có thể hủy miễn phí trước 48 giờ trước ngày nhận phòng. Nếu hủy trong vòng 48 giờ, khách sẽ bị tính phí đêm đầu tiên.
- **Yêu cầu đặt cọc:** Một số phòng có thể yêu cầu đặt cọc bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt khi nhận phòng.
### 2. **Chính Sách Thanh Toán**
- **Phương thức thanh toán:** Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, American Express), và chuyển khoản ngân hàng.
- **Thuế và phí dịch vụ:** Giá phòng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và phí dịch vụ.
### 3. **Chính Sách Trẻ Em**
- Trẻ em dưới 6 tuổi được ở miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn.
- Trẻ em từ 6 đến 12 tuổi có thể phải trả thêm phí phụ thu.
- Giường phụ hoặc nôi có sẵn theo yêu cầu với phụ phí.
### 4. **Chính Sách Thú Cưng**
- Khách sạn không cho phép mang theo thú cưng, ngoại trừ các trường hợp có giấy tờ xác nhận thú cưng hỗ trợ người khuyết tật.
### 5. **Chính Sách An Ninh và An Toàn**
- Khách phải xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc hộ chiếu) khi nhận phòng.
- Khách hàng chịu trách nhiệm bảo quản tài sản cá nhân. Khách sạn có két an toàn trong phòng hoặc tại quầy lễ tân để khách sử dụng.
- Hệ thống phòng cháy chữa cháy và an ninh được kiểm tra định kỳ để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
### 6. **Chính Sách Hút Thuốc**
- Khách sạn áp dụng chính sách cấm hút thuốc trong tất cả các khu vực chung và trong phòng nghỉ. Khách có thể bị phạt nếu vi phạm.
- Khu vực dành riêng cho người hút thuốc được bố trí bên ngoài khách sạn.
### 7. **Chính Sách Sử Dụng Tiện Ích**
- Khách được sử dụng miễn phí các tiện ích như hồ bơi, phòng tập gym, và Wi-Fi trong suốt thời gian lưu trú.
- Một số dịch vụ như spa, minibar, và dịch vụ phòng có thể bị tính thêm phí.
### 8. **Chính Sách Giữ Trật Tự**
- Khách phải giữ trật tự và không gây ồn ào ảnh hưởng đến các khách khác, đặc biệt trong khoảng thời gian từ 22:00 đến 07:00.
- Khách sạn có quyền từ chối phục vụ hoặc yêu cầu khách rời đi nếu vi phạm các quy định trên mà không hoàn tiền.
Những chính sách này giúp khách sạn quản lý tốt hơn và đảm bảo sự hài lòng của tất cả khách hàng.